Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por segunda ves me cancela el envío y me lo cobra , porque pasa eso ? si no lo mandan porque no me devuelven el dinero ? me parece q esto va para defensa del consumidor saludos
Solucionado 03 de EneroQuiero contactarme con el vendedor que me vendió el tensiometro de muñeca de mercado libre xq me pide un código de seguimiento que me tiene que dar el para retirar el producto
Publicado 12 de JulioCompre una practicuna y nunca se comunicó conmigo el vendedor lo llamo no me contesta mando msj tampoco
Solucionado 18 de JulioCompre un producto publicado de dama y es de niño. No estaba aclarado en la publicacion. No solo no quieren reconocer la estafa sino que me mandan a devolverlo porque "no era lo que buscaba" cuando en realidad me estafaron
Publicado 12 de JulioEl 04 de julio realice la compra de una notebook que tenia la opcion de mercado envio, la cual elegi ya que decia que llegaba al dia siguiente. Ya hace dos semanas que estoy esperando, ayer estaba programada la entrega por Ocasa y por probremas agenos a la empresa no llego y re…
Solucionado 15 de JulioMe robaron el teléfono que tenia vinculado a mercadolibre y el o los codigos que me pueden enviar los hace al numero inscrito y no me da la opción de cambiarlo y los pasos a seguir,como fotografía de la cedula no la reconoce ,no tengo en mi cuenta la opción de desvincular el numero del celular de …
Publicado 12 de JulioLa baulera ([números]) la contrate a traves de uds. (7/[números]). Pagué en fecha. Pero en (06/19) deci dimos achicar gtos., traslada mos los muebles a (96) y como pedían la art a los empleados, no permitian poner los mue bles q descartamos ni en los pasillos. Nos ponian trabas a a todo. Pag…
Publicado 12 de JulioCompre 2 fundas el 7 de mayo y todavía no me llegaron. Hice el reclamo en Mercado Pago y ellos no se hacen cargo de la devolución del dinero porque no se pueden contactar con el vendedor y yo tampoco. Borraron su Instagram y no responden los mail…
Publicado 12 de JulioHice un deposito en Oxxo y me dijeron los de durangocuatri un tal marco antonio ortiz dominguez y aun no me envian la cuatrimoto.
Publicado 12 de JulioEl día 3 de julio de [números] compre una cuatrimoto honda rancher [números] con el señor marco antonio ortiz domínguez por la cantidad de [números] pesos. Hice el depósito en una tienda Oxxo con el número de cuenta que me dió Mercadoshops y me dijero…
Publicado 12 de Julio