Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A que se debe la demora de mis productos ya paso la fecha limite y aun nada sean responzables verifiquen que lleguen los productos a los usuarios finales hice mi pedido el 30 de setiembre y aun no los recibo
Publicado 03 de DiciembrePor equivocación cuando modifique los precios delas publicaciones [números],[números],[números],[números], que son figuras de ángeles y vírgenes cortadas a láser les coloque un monto individual con 3 ceros de demás , pause la publicación pues es imposible q un ángel de 8 cm cueste 8 millones donde …
Publicado 03 de DiciembreEn una nota compre, varios articulos a distintos proveedores , y no se cual es el que falta de cumplirme,# nota [números] del 18 de nov. Por $3,[números].00 pague con tarjeta American Express Favor atenderme y no perder nuestras relaciones, de tanto tiempo como ver…
Publicado 03 de DiciembreInicie una compra por internet y me debitaron muchisimo mas dinero de lo acordado. Por ley de consumidor tengo mis 10 dias para cancelar la compra, la entidad se niega a devolverme el dinero y en Mercado Pago no me da ninguna opcion para poder iniciar el reclamo.
Publicado 03 de DiciembreMercadolibre, me suspendio la cuenta por razones de seguridad, tengo la cuenta desde el [números] y lo unico inseguro que ocurrio es que una clienta que tiene un local y me contrata diariamente hizo 8 contrataciones y abono con su tarjeta el mismo dia, ese es todo el problema de seguridad por el cu…
Publicado 03 de DiciembreHola. Si mí reclamo es porque destacó mí aviso pero no aparece como antes en la lista sino que los clientes tienen que fitrarse para ver mí aviso y eso me párese muy mal pago para estar destacado pero la gente no me ve. Desde que se actualizo el sistema por más que este destacado no me contactas na…
Publicado 03 de DiciembreNo me deja colocar mi codigo postal dice que esta deshabilitado, no tiene mucho que hice una compra y no tuve problemas, ahorita no me deja ingresar mis datos, que puedo hacer
Publicado 03 de DiciembreHola, Mercado libre me suspendió mi cuenta por comportamiento irregular y jamás eh hecho nada incorrecto, eh tratado a todos con respeto y brindado las mejores de las atenciones, excelente reputación, siempre contactandolos para hacer las cosas bien y seguir todas las reglas! Y me bloquean de la na…
Solucionado 03 de DiciembreSistema nefasto, el dia de hoy proporciono las guas hasta despues de las 6:00 p.m aparecia pidele al comprador que te pague, (cuando ya estaba pagado) todos los dias tienen una falla difente.
Publicado 03 de DiciembreLa semana pasada en mercadolibre colombia se estuvo ofertando un iphone 11 por un excelente precio, esta publicación incluía algunas fotos y entre ellas un numero de contacto de Whatsapp para mayor información. Al ponerme en contacto con dicho numero me convencieron de real…
Publicado 03 de Diciembre