Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compra #2061757972 del 22 de junio. pago #4892969927. Hace mas de un mes que figura que estã en el centro de ditribución. Solicito que solucionen el problema o denuncio a defensa al consumidor
Solucionado 30 de JulioHola, concreté una venta, pero el vendedor encontró una falla en el producto y quiso devolverlo. acordamos la devolución a mi domicilio. Mi cuenta estaba configurada con mi dirección en caba. Pero cuando reviso la dirección hacia donde se esta haciendo la devolución tomo el código postal de la pro…
Publicado 24 de JulioCompré un laptop en trujillo, perú. Realicé el abono, pacté la entrega con el vendedor, pero nunca llegó a la cita. Lo llamé varias veces, me contestó el mismo día y me indicó una dirección para recoger el producto. Fui a la dirección, pero ko existía. Me bloqueó del WhatsappPublicado 24 de Julio
En virtud de tres intentos de extracción que la empresa Mercado Pago y mercado libre me han estafado y robado $4100 de mi cuenta por incongruencias y fallas reportadas en su sistema conjunto a las plataformas Red Link y Maste…
Solucionado 03 de AgostoHola! quisiera saber si mi encomienda ya está en el Correo Argentino
Publicado 23 de JulioHice dos compra el 2/7/19 a través de mercado libre, y fueron anuladas; operación 4926206668 - pago devuelto el 18/7/19 y la 4923166589 - pago devuelto el 23/7/19..."aun no veo la devolución en mí cuenta ¿por que?... Stte victorio arellano
Publicado 23 de JulioEl día 06 de junio de 2019 hice un compra en mercado libre por Mercado Pago y el 22 de junio me dicen que mi pedido no podría llegar y me devolverían el dinero a mi y al vendedor, salí un mensaje que dice que espera al 16 de julio, llegado el día apareció otro que espera…
Solucionado 03 de AgostoRealice una compra directamente a mercado libre ya que soy distribuidor y tengo descuentos especiales. Me deberían haber cobrado $850 pesos y por un error en la plataforma me cobraron mas de $14950. La compra es directa a mercado libre, son los vendedores. La compra fue el día 17/06/19 numero de o…
Publicado 23 de JulioCambie los puntos de la tarjeta del Banco Patagonia por 750$ en mercado libre, hace mas de dos meses lo tramite y aun nada, llame por telefono, mande mails, mensaje por Instagram y Facebook y nada.
Publicado 23 de JulioHice una compra por Mercado Pago el 06 de junio de 2019, por ahí de 22 del mismo mes me notificaron que tuvieron problemas y no lo enviarían pero me devolverían el dinero y me apareció en otro mensaje que ya estaba devuelto y que tendría que esperar al 17 de julio, llega…
Publicado 23 de Julio