El 2 de marzo compré un celular oppo a5x por mercado libre. Era el segundo que compraba por la plataforma, pero este salió defectuoso: dejó de funcionar de un momento a otro y no volvió a encender.
como estaba dentro del tiempo permitido, solicité la devolución antes del 1 de abril. Pero al día siguiente, y antes de poder devolver el producto, me bloquearon la cuenta de forma definitiva por “comportamientos inusuales”.
he intentado comunicarme por todos los medios disponibles, pero solo recibo respuestas automáticas. No hay una forma real de contactar a alguien ni de defender mi caso.
lo más grave es que:
no puedo devolver el producto
no puedo solicitar el reembolso
no tengo acceso a mi cuenta
tengo dinero retenido
siento que están vulnerando mis derechos como consumidor, ya que estoy intentando devolver un producto defectuoso y en lugar de ayudarme, me bloquean sin explicación.
lo único que quiero es:
devolver el producto
recuperar mi dinero
cancelar mis suscripciones
espero una solución real y no respuestas automáticas.
El 2 de marzo compré un celular oppo a5x por mercado libre. Era el segundo que compraba por la plataforma, pero este salió defectuoso: dejó de funcionar de un momento a otro y no volvió a encender.
como estaba dentro del tiempo permitido, solicité la devolución antes del 1 de abril. Pero al día siguiente, y antes de poder devolver el producto, me bloquearon la cuenta de forma definitiva por “comportamientos inusuales”.
he intentado comunicarme por todos los medios disponibles, pero solo recibo respuestas automáticas. No hay una forma real de contactar a alguien ni de defender mi caso.
lo más grave es que:
no puedo devolver el producto
no puedo solicitar el reembolso
no tengo acceso a mi cuenta
tengo dinero retenido
siento que están vulnerando mis derechos como consumidor, ya que estoy intentando devolver un producto defectuoso y en lugar de ayudarme, me bloquean sin explicación.
lo único que quiero es:
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