Indignación y descontento por la atención recibida ante una inquietud dirigida al personal que se encontraba en atención al socio/público de la sede de alto palermo, el viernes 15/8 a las 20hs aproximadamente.
me acerqué a una señorita (c) con la precisa consulta sobre la posibilidad, después de varios meses, de activar el uso de una membresía que me fue regalada en diciembre [números], con la indicación que, en el momento de su contratación, se avisó/acordó la activación de su uso desde el mes de marzo/25, ya que tenía que pasar el tiempo destinado a vacaciones y otras actividades ya previstas.
la membresía consta de 18 meses y se paga rigurosamente según el contrato firmado. Me consta.
cuando la señorita estaba empezando a contestarme preguntando más sobre lo que le estaba comentando, un compañero participa interrumpiendo para preguntarme –“ pero no se dio aviso del motivo del no uso de todo este tiempo?, porque el mayor plazo de postergación de tiempo es de 30 días y por causas como una enfermedad con aviso previo o vacaciones, pero siempre con aviso y constancia. ¿vos tenés constancia de qué enfermedad tuviste para no haber venido?”
ante mi desconcierto, respondí haber tenido un problema ocular que requirió de una cirugía en el htal santa lucía, que se terminó realizando en el mes de marzo por la que tuve indicado suspender actividades físicas con fuerza o posturas con inclinación de la cabeza por debajo de la línea de los hombros durante 3 meses.
ante esto continuó preguntándome si tenía certificado “de eso” y que tendría que presentarlo para averiguar cuál sería la respuesta, a lo que respondí que tenía el certif de la cirugía pero dudaba tener el de las indicaciones. Intervino el qie se dio a conocer como responsable de la swde megatlon alto palermo, quien avaló todo lo dicho por su compañero
reclamo respuesta al mail enviado a atención del cliente y propuesta ajustada a toda la situación en el mail desarrollada.
Indignación y descontento por la atención recibida ante una inquietud dirigida al personal que se encontraba en atención al socio/público de la sede de alto palermo, el viernes 15/8 a las 20hs aproximadamente.
me acerqué a una señorita (c) con la precisa consulta sobre la posibilidad, después de varios meses, de activar el uso de una membresía que me fue regalada en diciembre [números], con la indicación que, en el momento de su contratación, se avisó/acordó la activación de su uso desde el mes de marzo/25, ya que tenía que pasar el tiempo destinado a vacaciones y otras actividades ya previstas.
la membresía consta de 18 meses y se paga rigurosamente según el contrato firmado. Me consta.
cuando la señorita estaba empezando a contestarme preguntando más sobre lo que le estaba comentando, un compañero participa interrumpiendo para preguntarme –“ pero no se dio aviso del motivo del no uso de todo este tiempo?, porque el mayor plazo de postergación de tiempo es de 30 días y por causas como una enfermedad con aviso previo o vacaciones, pero siempre con aviso y constancia. ¿vos tenés constancia de qué enfermedad tuviste para no haber venido?”
ante mi desconcierto, respondí haber tenido un problema ocular que requirió de una cirugía en el htal santa lucía, que se terminó realizando en el mes de marzo por la que tuve indicado suspender actividades físicas con fuerza o posturas con inclinación de la cabeza por debajo de la línea de los hombros durante 3 meses.
ante esto continuó preguntándome si tenía certificado “de eso” y que tendría que presentarlo para averiguar cuál sería la respuesta, a lo que respondí que tenía el certif de la cirugía pero dudaba tener el de las indicaciones. Intervino el qie se dio a conocer como responsable de la swde megatlon alto palermo, quien avaló todo lo dicho por su compañero
reclamo respuesta al mail enviado a atención del cliente y propuesta ajustada a toda la situación en el mail desarrollada.
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Nunca resplndieron al mail. Fue enviado dos veces a atención al cliente.
09 de Setiembre a las 6:12 hs.ResponderDesde eln15/8 estoy limitada en iniciar el uso de los 18 meses que se están pagando por falta de seriedad ante la atención de una clienta que ya ha sido usuaria en doa períodos anuales. Megatlon, un nombre qie por sí mismo, representa calidad y profesionalidad. Lamemtable
Después de esta conducta de sus empleados, ya no hay propuesta que sea viable más que hacer devolución /reintegro de lo adquirido para acceso al gimnasio por 18 meses.
09 de Setiembre a las 6:48 hs.ResponderMás allá que me haya molestado la interpelación enjuiciable y claramente con un tratamiento como si fuera una oportunista y mentirosa, haber pasado por el temor de perder la visión del único ojo qie sostiene las posibilidades de ver, ocupa absolutamente toda la preocupación , angustia y miedo como para andarme preocupando en comunicar por anticipado el problema y negar en mi cara que minoareja realizó la compra acordando que el voucher sería activado en el mes de marzo,
Tengo glaucoma congénita y ya tuve 4 cirugías . La última fue realizada en el Htal Santa Lucía por la D. María Florencia Lanzani. La anterior fie realizada en el Centro de Microcirugía Ocular por el Dr Golmam . Fue humillante enfrentat las preguntas y exigencias de documemtación sin dar resouesta de nada
Es la impunidad del que no le importa una socia, total, sigue con implrtantes ganancias por todos los demás. Una persona que reclama haber sido mal atendida y sin respuestas ante el contacto realizado a atención al cliente por mail donde comunicaba que no podía así dar uso a la adquisión de 18 meses de kngreso a varios gimnasios de la cadena de Megatlon, es porque una persona NO LES IMPORTA. Impunidad
11 de Setiembre a las 21:05 hs.ResponderNunca se han comunicado conmigo
26 de Setiembre a las 13:31 hs.Responder