Md Cargas

No recibí mi envio

Hola! soy de la plata, el 6/02 me mandaron un envío con el número r- 0244-00000190, al hacer el seguimiento dale q está en agencia sin enviar, quisiera saber qué pasó y también saber donde retirarlo xq busco la dirección en la plata y no me aparece nada! gracias