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Absoluta falta de respuesta y destrato hacia los padres por parte de la empresa

En reiteradas ocasiones intentamos contactar a responsables de la empresa, quienes al momento de vender el viaje están todo el tiempo llamando, y ante cada problema, consulta que surge nadie contesta, en las oficinas te atienden chicas que solo dicen, no se, estoy para cobrar, llame por teléfono, nadie atienda, nadie contesta necesitamos un reunión con alguien que tenga repuestas