Mastercard

Necesito recuperar lo que pague de mas

Los resumenes no llegaban a tiempo y para no atrasarme llamaba directamente a mastercard y pagaba el total , despues solicite una caida de cuotas y cancele el total de la tarjeta , al pedir la caida de cuotas no me doy cuenta que tengo muchas compras en cuotas que no son mias . El banco me dice que reclame a mastercard , el mismo dia lo hago y la respuesta fue que al haber pagado todo no puedo reclamar nada , el unico reclamo que me toman es el de febrero que es el que cerro despues de la caida de cuotas , detallo las compras que desconozco
netflix.com
www.pedidosya.com
www.crucerosdelnorte.com
Amazon mktplace (usa,ars)
olx premiun post
wwwvillagecines.com
entre distintos problemas que venia teniendo no me di cuenta de lo que pasaba ( que estaba pagando cosas que no eran mias ) para pagar el total de la tarjeta el banco
galicia me dio un prestamo personal que automaticamente cancelo la deuda , hoy en dia tengo que empezar a pagar el prestamo y no se a quien reclamar o que hacer con este problema son casi [números] $
las ultimas compras fueron en enero y quisiera saber si puedo reclamar y que se den cuenta de los que le digo , algunas compras son de noviembre , son todas compras online

Los resumenes no llegaban a tiempo y para no atrasarme llamaba directamente a mastercard y pagaba el total , despues solicite una caida de cuotas y cancele el total de la tarjeta , al pedir la caida de cuotas no me doy cuenta que tengo muchas compras en cuotas que no son mias . El banco me dice que reclame a mastercard , el mismo dia lo hago y la respuesta fue que al haber pagado todo no puedo reclamar nada , el unico reclamo que me toman es el de febrero que es el que cerro despues de la caida de cuotas , detallo las compras que desconozco
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las ultimas compras fueron en enero y quisiera saber si puedo reclamar y que se den cuenta de los que le digo , algunas compras son de noviembre , son todas compras online

Mastercard Representante de Mastercard 

Estimado Sra. Alicia.
Gracias por contactarse con mastercard.
Por favor, podría indicarnos qué tipo de tarjeta master (regional, internacional, gold, platinum, black) posee y qué banco o entidad emitió la misma.
Quedamos atentos y a su disposición.
Saludos.

14 de Febrero a las 14:23 hs.Responder
alicia D 

Hola!!! la tarjeta es una mastercard internacional y es emitida por el banco Galicia, en febrero tambien entraron consumos no hechos por mi, los cuales pude reclamar, pero por lo demás nadie me da una solucion.

15 de Febrero a las 16:19 hs.
alicia D 

quisiera extender el reclamo tambien al banco Galicia, ya que no toman en cuenta mis reclamos, gracias

15 de Febrero a las 16:20 hs.
Mastercard Representante de Mastercard 

Estimada Sra. Alicia
Gracias por contactarse con mastercard.
Para realizar trámites administrativos (denuncias por robo o extravío, bajas, solicitud de extensiones, fraudes, etc.), le recomendamos utilizar alguno de los números que están a su disposición según corresponda:
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A SOCIOS
Infoline (***) ****-**** | Gold Line (***) ****-**** | Platinum Line ****-***-**** | Black Line ****-***-****
DENUNCIAS POR ROBO / EXTRAVÍO LAS 24HS
En Argentina, para C.A.B.A. y Gran Buenos Aires (***) ****-****, para el Interior: ****-***-****. Centro de Servicios para socios en el Exterior: (***) ****-**** (solicitando a la operadora local la llamada con cobro revertido a Argentina)
Quedamos a su disposición.
Saludos.

19 de Febrero a las 15:13 hs.Responder
alicia D 

Ya lo hice por via telefonica y no me solucionaron nada

19 de Febrero a las 15:38 hs.
alicia D 

Porque me dicen que llame a los telefonos de reclamos, cosa que ya realicé y no me dan ninguna solucion porque aducen que no puedo reclamar nada porque ya está pago todo

19 de Febrero a las 15:41 hs.Responder
alicia D 

No me brindaron ninguna solucion

15 de Marzo a las 8:49 hs.Responder
alicia D 

No me brindaron ninguna solucion ya me lo unico que indicaron es que llame x telefono cosa que ya realicé varias veces sin que me solucionen nada

15 de Marzo a las 8:52 hs.Responder

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