Mastercard

Anulación de compra

El día 24/08 realice una compra en ati viajes y solicite la cancelación el mismo día porque no cumplían con el paquete reservado.
ati me informa que 2 días después se gestionó la devolución. Han pasado 18 días desde entonces y no obtuve la devolución ni el reintegro. Un operador de máster me dice que lo tengo que arreglar con el comercio. Soy cliente de máster y no son capaces de confirmarme que se haya solicitado la anulación, me siento desprotegida como usuaria de la tarjeta. Solo necesito confirmar que este pedida la anulación.

El día 24/08 realice una compra en ati viajes y solicite la cancelación el mismo día porque no cumplían con el paquete reservado.
ati me informa que 2 días después se gestionó la devolución. Han pasado 18 días desde entonces y no obtuve la devolución ni el reintegro. Un operador de máster me dice que lo tengo que arreglar con el comercio. Soy cliente de máster y no son capaces de confirmarme que se haya solicitado la anulación, me siento desprotegida como usuaria de la tarjeta. Solo necesito confirmar que este pedida la anulación.

Laura  Solución rechazada: 

Nunca me contactaron

18 de Setiembre a las 8:27 hs.
Laura  solución recibida: 

Tuve que comunicarme y después de mucho insistir me abrieron una investigación. Ni Ati ni Master hicieron nada espontáneamente. Tuve que encargarme yo de todo

14 de Octubre a las 7:05 hs.

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