Hice un pedido de un móvil en esta empresa el 17/04/2019, con fecha máxima de entrega el 5/06/2019. Al día de hoy aún no me ha llegado. He reclamado vía correo electrónico (ya que telefónicamente es imposible, no te da opción) en varias ocasiones (semanalmente ) pidiendo mi pedido o el reembolso. Me contestan a los dos o tres días, y siempre me dicen lo mismo... Que ha habido un problema con el proveedor y que lo recibiré pronto. Y en otras ocasiones ni me han contestado. Ya ha pasado mes y medio desde la fecha máxima de entrega y no se nada aún.
ref pedido joniamafh
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Laura (soporte marketphones)
23 mar. 11:15 cet
buen día
pedimo…
Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte.
16 de Julio a las 15:20 hs.Puede haber alguna demora en el envío pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.
A su vez, si lo deseas puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información.
Además podrás ingresar desde el detalle de la compra y en los tres puntitos seleccionar "necesito ayuda".
Por último es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega en la brevedad lo solucionaremos.
¡Saludos!
En el seguimiento del pedido lleva desde el 10/05/**** en el mismo lugar "admisión centro logística".
18 de Julio a las 3:42 hs.Han pasado más de dos meses, y no ha cambiado de estado..
Por fin parece que mi pedido está en Correos, aún no lo he recibido, pero ya tengo número de seguimiento. Gracias a vuestra ayuda, enseguida me lo han mandado, después de estar esperándolo tres meses. Gracias, gracias y gracias
20 de Julio a las 5:20 hs.