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Grid no responde, la atencion al cliente es inexistente

Compre una campera el 15/06, me comunique al siguiente dia para el cambio, una semana para responderme por whatsapp porque el telefono que tienen publicado no existe y el bot de la pagina mucho no puede hacer, me confirman que hay talle y me envian a la sucursal de moron, llego y resulta ser que no tenian talle y ninguna notificacion del cambio... Pido el reintegro y dejo la campera ahi, me dan el remito y quedaron en comunicarse (no se para que si ellos la recepcionaron, que mas necesitan?) cuestion es que nadie se comunico, tampoco veo el reintegro en la tarjeta, me intento comunicar y de nuevo paso una semana y sigo sin novedades, estamos a 28/06, casi 15 dias!! la atencion al cliente es una verguenza

pedido nº [números]-01

si para el 30 no tengo novedades inicio acciones por medio de defensa del consumidor ante la nula respuesta porque no tengo el producto pero facturar lo facturaron.