Mango

Abone a mango la cuota de mi préstamo y me la reclaman como impaga

Solicite un préstamo a mango, y por contrato se acordó que el pago se haría el 5to día hábil de cada mes. El débito de la 1° cuota sería el 6 de noviembre en este caso, pero el día 29/10 me hicieron una serie de débitos por el monto que debía abonar, dije que mal está que realicen el débito en fechas no acordadas pero después me quede tranquila por un lado que estaba abonada. Antes del 6 de noviembre me fueron llegando "recordatorios de pago" que debía descartar si ya lo había efectuado, cosa que obviamente hacía. El día 11 se contactaron conmigo informándome que tenía la cuota impaga. Envié por mail detalle del banco, constancia del débito de mi cuenta, etc no me dieron respuesta, llame y me dijeron que debía resolver el tema por mail sector cobranzas, y eso que por teléfono hablaba con el mismo sector. Y hoy (18/11) me informan que sigue sin aparecerles el débito (o mejor dicho los 14 débitos) que hicieron de mi cuenta, y que esto demora entre 10 y 15 días hábiles, mientras seguirán contactándome hasta que ingresen estos pagos. Es una locura, que quiere decir que hasta que termine de abonar el préstamo en su totalidad van a llamarme porque debo cuando no es así?? necesito que mango soluciones esto a la brevedad y respete las fechas de pago para realizar el débito de mi cuenta bancaria.