Me compre unos borcegos de mi talle habitual, 38 y cuando llegaron eran minis, los iba a cambiar pero a mi mamá le gustaron y se los quedo. Volví a comprar otros, esta vez
sumándole dos talles ya que me dijeron por instagram que eran de la misma tabla de talles, el 40 me fue gigante.
ahora estoy tratando de cambiarlos, pero tarde en obtener respuestas (quería pedir bien la tabla de talles y estar segura ya que es un bardo devolver un producto) y cuando finalmente lo voy hacer me dice que el periodo expiró.
no pasó un mes de la compra y menos que menos desde que lo recibí.
no recibo respuestas, son mails evasivos y que responden cada 5 días.
Me compre unos borcegos de mi talle habitual, 38 y cuando llegaron eran minis, los iba a cambiar pero a mi mamá le gustaron y se los quedo. Volví a comprar otros, esta vez
sumándole dos talles ya que me dijeron por instagram que eran de la misma tabla de talles, el 40 me fue gigante.
ahora estoy tratando de cambiarlos, pero tarde en obtener respuestas (quería pedir bien la tabla de talles y estar segura ya que es un bardo devolver un producto) y cuando finalmente lo voy hacer me dice que el periodo expiró.
no pasó un mes de la compra y menos que menos desde que lo recibí.
no recibo respuestas, son mails evasivos y que responden cada 5 días.
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Comentario / Propuesta más votada
Hola Sofía lamentablemente es la única forma con esta empresa, devolverlos y confiar o quedarte con el producto defectuoso . En mi caso insistí por mail, enviaron la etiqueta y chequee q estuviera el número disponible del calzado q yo quería en stock . Envié el producto y tuve q pagar el envío del nuevo (aunque obvio no correspondía) y me lo enviaron x suerte.
26 de Julio a las 12:17 hs.ResponderVenden cosas q no tienen , un desastre nunca más con esta marca.
Mucha suerte
Me contactaron pero aún no me confirmaron nada ni me volvieron a escribir.
30 de Mayo a las 8:54 hs.ResponderSigo en la espera.
Sin respuesta aún
31 de Mayo a las 15:01 hs.ResponderPorque no volvieron a contactarme, a pesar de que escribí 3 veces más.
08 de Junio a las 16:38 hs.ResponderNo me respondieron más.
23 de Junio a las 9:36 hs.ResponderY ahora, francamente, me daría miedo devolverlas y quedarme sin los borcegos y que nunca me envíen los que corresponden, como leí que le paso a varias personas acá
Hola Sofi como estas? Vemos por sistema que te ofrecieron el cambio para que fuera realizado pero no obtuvimos respueta. Te esperamos via mail para poder solucionarlo!
21 de Julio a las 12:46 hs.ResponderNo me escribieron ofreciendome el cambio, si no que me llegó un mail desde Shipnow para enviarme una etiqueta para entregar el producto y hacer el envío.
26 de Julio a las 9:31 hs.ResponderEso no resuelve a mi reclamo, ya que de parte de ustedes no recibí ningún mail para asegurarme un ticket de cambio, un voucher o lo que sea por el valor que pagué los borcegos.
Y, luego de ver la cantidad de reclamos que hay y la cantidad de gente que envío el producto de vuelta y no pudo obtener el cambio, no me arriesgué.
Si me escriben como corresponde para ofrecerme lo que es lógico, haré el cambio.
Hola Sofía lamentablemente es la única forma con esta empresa, devolverlos y confiar o quedarte con el producto defectuoso . En mi caso insistí por mail, enviaron la etiqueta y chequee q estuviera el número disponible del calzado q yo quería en stock . Envié el producto y tuve q pagar el envío del nuevo (aunque obvio no correspondía) y me lo enviaron x suerte.
26 de Julio a las 12:17 hs.ResponderVenden cosas q no tienen , un desastre nunca más con esta marca.
Mucha suerte
Exactamente! Devolverlos y confiar o
26 de Julio a las 12:39 hs.ResponderClavarse… me responden que los que tienen inconvenientes es porque no leen las políticas de cambio.. en fin.
Obvio, nunca mas!
Gracias por tu comentario