No hay forma de comunicarse con nadie. Estoy hace días tratando de solucionar un problema y cada respuesta es con 3 horas de diferencia. Compré dos pares de borcegos y me cambiaron el talle de uno por falta de stock! yo sé que lo pedí en talle 37 porque al sumarlo al carrito había un cartel que decía que era el último par. El pedido después salió con talle 35. No se hacen cargo ni me permiten anular la compra. Es una e*****
No hay forma de comunicarse con nadie. Estoy hace días tratando de solucionar un problema y cada respuesta es con 3 horas de diferencia. Compré dos pares de borcegos y me cambiaron el talle de uno por falta de stock! yo sé que lo pedí en talle 37 porque al sumarlo al carrito había un cartel que decía que era el último par. El pedido después salió con talle 35. No se hacen cargo ni me permiten anular la compra. Es una e*****
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Buenos dias Ana, el pedido ingreso tal cual lo cargaste al momento de efectuar la compra, nosotros no contamos con acceso a editar las preferencias que cargan los clientes. Intentamos todas las posibilidades de cambio y al no contar con respuesta sistema despacha el pedido automaticamente para cumplir con el pedido solicitado.
24 de Mayo a las 13:44 hs.Responder"intentamos todas las posibilidades de cambio"?! En serio? Leé los chats y vas a ver cómo me dejaban colgada cada vez que yo les pedía hacer un cambio por otro modelo. Responden una vez por día y no mantienen un diálogo. Es imposible llegar a nada así. Dejaron correr el tiempo para dilatar la situación y no darme una solución antes.
24 de Mayo a las 14:07 hs.ResponderHola yo realice la denuncia en defensa del consumidor. No se presentaron a la mediación y al agotarse la instancia administrativa debía abonar un abogado para ir a la instancia judicial, cosa que claramente no pude hacer. Por tanto me ******ron. Es una empresa que factura muchisima guita y se***** en los compradores, sabiendo que si estamos reclamando una compra no vamos a poder abonar un abogado
28 de Mayo a las 11:57 hs.ResponderTienen todo organizado y probado para ******r a la mayor cantidad de clientes.
28 de Mayo a las 12:18 hs.ResponderCreo que su mejor negocio es ese.
Malisa, te pido por favor rectificar tus comentarios ya que acusan de delitos muy graves y no reflejan la realidad de la gestion
13 de Junio a las 12:22 hs.ResponderNo me llamo malisa y no voy a rectificar nada porque todavía no me resolvieron el problema y estoy en una situación aún peor porque ya envié el par de zapatos que estaban mal pero no quieren enviarme el nuevo (quieren que pague algo que no corresponde)
13 de Junio a las 13:10 hs.ResponderA mí no me respondieron el reclamo. Por qué motivo?
13 de Junio a las 13:39 hs.ResponderBuenos dias Ana, el pedido ingreso tal cual lo cargaste al momento de efectuar la compra, nosotros no contamos con acceso a editar las preferencias que cargan los clientes. Intentamos todas las posibilidades de cambio y al no contar con respuesta sistema despacha el pedido automaticamente para cumplir con el pedido solicitado.
19 de Junio a las 11:16 hs.ResponderNo es cierto que el sistema mantiene la selección hecha por el cliente. Tal vez no sean las empleadas las que modifican el pedido pero si prueban ingresando por talle y cliqueando en algún modelo pueden confirmar que el talle cambia y en general se pone automáticamente o no sé cómo en el talle 35. Cuando ingresa por talle da por sentado que está mirando los pares que hay en ese talle y no en otro. Por otro lado, no es cierto tampoco que hayan intentado hacer el cambio porque tengo todos los chats en que yo les pedía que hagamos el cambio (mucho antes del despacho, de hecho un minuto después de hacer el pedido) y uds no me respondían. Dejaron pasar el tiempo para enviarme el par que yo ya había avisado que no servía. Me hicieron pagar el envío, para colmo.
19 de Junio a las 13:22 hs.ResponderAna te pedimos por favor continuar brindando respuesta al sector de cambios para poder finalizar con la gestion. En cuanto al reclamo por la seleccion de talle lamentablemente al ser autogestion, nuestro sector de atencion tiene imposibilitado modificar la orden de compra o talle que selecciono el cliente como estabas comentando.
26 de Junio a las 10:22 hs.ResponderHola, la compra ya está finalizada porque después de mil vueltas recibí el par de cambio. Como los zapatos me parecen de pésima calidad y todo el proceso fue un desastre y obraron de muy mala fe, el caso está ahora en el área jurídica de la defensoría de la ciudad de Bs As. Los zapatos siguen guardados porque voy a pedir la devolución del dinero y el reintegro del pago de envío que no me correspondía. La ley indica que los productos comprados de forma virtual pueden ser devueltos, sin embargo, la empresa no lo autoriza ni colabora en ningún aspecto, así que esa es mi "propuesta". Espero que Mariana Heredia esta vez se presente a la audiencia, porque a la anterior (que era para llegar a un acuerdo previo) no lo hizo.
26 de Junio a las 11:56 hs.Responder