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Vivo en trujillo y no vivo en lima y no puedo recoger mis 3 pedidos

Me llegó notificación donde me dicen que tengo que recoger mi paquete en la sucursal que se encuentra en lima, no entiendo porque si mi domicilio es en trujillo y en la página de aliexpress está registrado correctamente. Yo vivo en trujillo y no en lima.
por otro lado, otro dia recibi un correo donde indica que ya me entregaron mi paquete y no es verdad porque no he recibido nada porque nadie se acercado a mi domicilio hacer la entrega, ademas yo tampoco vivo en lima para recoger ese paquete.

quiero saber como me pueden ayudar en enviar mis 3 pedido a trujillo (donde vivo). Agradecería me brinden una solución.