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Reclamo por el servicio de entrega

Buenos días, últimamente mis pedido que realice ya no llegan como antes, tengo varias entregas fallidas por lo que solicite el reembolso, incluso tengo uno que no me solucionan el reembolso debido a que me indicaron que cuando solicite aún estaba en camino y al final nunca llegó, eso de entrega fallida es falso, nunca se apersonaron a mi domicilio no me notificaron de la entrega, cuando yo me percato por la demora del tiempo me doy con la sorpresa y molestia que ya mi pedido fue devuelto, uno espera tiempo que llegue un pedido y al final tan fácil lo devuelven sin antes informarnos, ya te go miedo de hacer mi pedido ya que después de esperar el tiempo de llegada debo esperar el reembolso sino llega, es incómodo está situación, ya no sé si seguir haciendo mis pedidos a aliexpress.