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Paquete no entregado

No se recibio paquete enviado por elixpress, salido en el rastreo como entregado y se checo con vecinos y no recibieron paquete a mi nombre , la hora de la estrega yo me encontraba en casa y de igual manera no se se comunicaron por telefono

No se recibio paquete enviado por elixpress, salido en el rastreo como entregado y se checo con vecinos y no recibieron paquete a mi nombre , la hora de la estrega yo me encontraba en casa y de igual manera no se se comunicaron por telefono

FATIMA G  Solución rechazada: 

No apoyaron con un documento de entrega donde especifique firma quien recibió y los cellos que lo validen para poder ya hacer mi reclamo correspondiente para la devolución sobre mi producto que no fue entregado, y ni tampoco han realizado algún comentario respecto según a una auditoria interna, prácticamente se robaron mi paquete y no se hacen responsable

21 de Junio a las 11:58 hs.
FATIMA G  solución recibida: 

Se realizo un proceso donde se envió correo dando seguimiento y al final se comunican por teléfono despues de 3 semanas , dando buena atención

22 de Junio a las 12:11 hs.

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