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Paquete figura como recibido pero no es asi

En 3 ocasiones me dicen que han entregado un paquete en determinada fecha y que aparte lo recibí yo cuando no es cierto, me han mostrado una firma falsa pero por suerte o por mi queja llegó el paquete a los pocos días. su plataforma no sirve cuesta demasiado trabajo mandarles una queja, en general pido a todos los que me mandan paquetes no utilicen este medio.