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Paquete figura como entregado a una persona desconocida con un dni falso

Han puesto que la entrega fue efectuada a una persona elena mendoza con dni [números], el dni no existe y a la persona no la conocemos. Primero dijeron que la dirección era incorrecta, luego envié el formulario con todo tipo de detalles para llegar, ya que la dirección estaba correctamente escrita. Esto ya no es un error, es un robo