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Paquete aparece entregado pero nunca llegó

Hola ,hace días vengo esperando mi paquete , en la aplicación de shein me decía que tenga paciencia que estaba en camino, hoy me despierto con una notificación que fue entregado el 15 de abril , cuando miro el pdf de la entrega, el paquete d ela imagen era de otra persona, tenía dirección y demás de otra persona, se ve que al momento de cargar la entrega del paquete de la otra persona, cargaron como que me lo entregaron a mí , pero mi paquete nunca llegó a mis manos, quiero una solución a mi problema gracias