Mailamericas

Paquete abierto y entrega de un producto diferente

Con domicilio en chalco de díaz covarrubias, estado de méxico, hago constar lo siguiente:
el día 16 de octubre realicé una compra en línea a través de la página mattel creations, adquiriendo una muñeca de colección “monster high skullector alien doll”.
el día 11 de noviembre, aproximadamente a las 4:00 de la tarde, recibí el paquete por medio de la paquetería mailamericas. Al abrirlo, noté que el contenido no correspondía al artículo solicitado, ya que recibí una muñeca diferente a la que había pedido.
al revisar detenidamente la caja, observé que la parte inferior presentaba señales de haber sido abierta con un cúter y que tenía doble cinta adhesiva, lo que sugiere que el paquete fue manipulado antes de llegar a mis manos.

por lo anterior, solicito se investigue lo ocurrido y se me brinde una solución correspondiente al producto que realmente compré.