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No me entregaron mi pedido , y no hay devoluciones ni tampoco una solución

Hola mi nombre es cristhian wenceslao prieto castillo, realice una compra por aliexpress, lo cual en la primera visita no pudieron dejar mi pedido por motivos que ausencia , lo regresaron a sucursal y llene un formulario para poner como destino otra dirección y otro número celular por quien contartar para dejar el producto pero nunca se comunicaron , y le e estado haciendo seguimiento y me figura que tampoco puedo ir a recoger y que me ponga en contacto con el vendedor y según el vendedor me da la solución que escribir a la empresa de correos y es una perdida de tiempo ya que escribo ahí y ellos me responden que tengo que contactar al área de ventas y es como de aqui me mandan ahí y luego al otro lado , también sugerí pues por la incomodidad cancelar mi compra para que me reembolsen pero parace que no aplica reembolso , es la primera vez que hago una compra en esos sitios web y la atención posventa es un problema. Al final nunca me dieron solución ni siquiera realizar el procedimiento por mi si es que acaso no entendí lo que ellos me dicen hacer .