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No me entregaron mi paquete

Mi paquete llego el día 14/marzo/[números] al lugar de donde soy, me decía que ya estaba listo para la entrega, espere desde las 12 del pm hasta las 8pm y no me llamaron, salieron con que fue una dirección incorrecta y que no había nadie en el domicilio, cuando estuve esperando casi todo el día el paquete, ahora mi paquete está lejos de donde soy, como a unas 5 horas y no se por qué, me comunique con ellos pero no me dan respuesta, llene su formulario y de ahí más nada, necesito urgentemente el paquete.