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No entrega de pedido

Ml[números]mh con este numero hice una compra le hice seguimiento por espacio de dos meses seguidos deje mi correo para alguna informacion me comunique con ellos y ahora me salen que mi paquete fue devuelto al vendedor, porque no fue posible contactarme eso es mentira ya que nunca se comunicaron conmigo, ni por correo ni telefonica ahora no tengo los medios para saber a donde solicitar la devolucion de mi dinero, por favor necesito ayuda ya que es un valor grande esto es realmente una e***** y nuevamente los ponen en venta como articulos no reclamados, pido a las autoridades vigilar mas a estas empresas de correos que son mentirosas y no cumplen con los tramites necesarios, y se prestan para e*****r a la gente y fuera de eso no tiene un correo a donde dirigir una queja