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Mi pedido sale que ya llegó pero nunca me lo trajeron

Buenas noches, el día de ayer me llegó un correo donde se indica que mi producto comprado en ali express ha sido entregado a mi domicilio, cuando hasta el día de hoy nadie se ha acercado como precisan en correo, ni he recibido ni una llamada para que me puedan confirmar que ya se encuentran en mi domicilio. Entro a la pagina de ustedes y de igual manera aparece como pedido entregado y no encuentro un numero para contactarme con ustedes, es por ello que envió este correo para exponerles mi caso y exijo una respuesta y una solución a la brevedad ya que estoy muy disgustada con lo que acaba de pasar.

adjunto datos:
nombre: shantal tantaruna valdivia.
dni: [números]
número: [números]
número de pedido: un[números]mu