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Mi pedido figura como fallido de entrega

Mi pedido no tiene ningún error en la dirección, otros pedidos llegan a mi domicilio y es la misma dirección que pongo, anteriormente el repartidor me llamo desde la provincia del distrito de donde vivo y me dijo que mi producto llego y que tenía que pagar el envío del producto hacía mi domicilio, en caso contrario mi producto seria devuelto a lima donde me reenviarían y no me cobrarían, yo le dije que no pagaré nada porque el pago que hice cubre todo el envío, y así que lo envío a lima y volvieron a enviarme, pero, parece que es la misma persona la que resecciona mi pedido, y lo vuelve a enviar y a registrar como entrega fallida, además de eso, para mi segunda entrega ya no se comunican conmigo.