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Mi paquete ya tiene un mes con ellos

Mi paquete es ZH[números]MX y me han estado llegando correos de que pague aduana pero ese pago ya se realizó, incluso en el seguimiento de envio ya esta registrado el pago, el estatus de mi paquete se estancó y ese correo no deja de llegarme, aunque dice que haga caso omiso si ya lo pagué quiero saber porque el estatus se quedó estancado y si incluso puedo ir a recogerlo personalmente