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Mi paquete aparece en manos del cartero pero nada que lo entregan

Estoy esperando dos pedidos de aliexpress, con las guías de rastreo ml[números]mh y ml[números]mh. Aparecen que ya están en mi ciudad pero no tengo forma de reclamar porque no me brindan una guía de rastreo, necesito mis paquetes o que me briden la guía interna de la transportadora que trae, porque ellos no son los que entregan directamente, siempre es con otra transportadora., necesito la guía de esa transportadora para poder reclamar el paquete aquí en mi ciudad.