Mailamericas

Incumplimiento de entrega a domicilio y registro incorrecto de cliente ausente

Deseo presentar un reclamo por el servicio de entrega de un paquete a través de mail américa, correspondiente a una compra realizada en Yestyle.el día de la entrega, la repartidora no se acercó a mi domicilio, sino que me citó en otro punto cercano. Si bien acepté coordinar el encuentro, le solicité que avanzara aproximadamente una cuadra adicional para poder concretar la entrega, ya que yo me encontraba a pocos metros. Sin embargo, la repartidora se negó, indicándome que solo esperaría dos minutos y luego se retiró.posteriormente, pese a que ya existía coordinación previa y comunicación directa, recibí una notificación por correo electrónico indicando que el cliente se encontraba “ausente” y que no se había logrado el contacto, lo cual es incorrecto, ya que yo sí estaba presente y la repartidora incluso me había visto en el lugar.adicionalmente, durante la comunicación, la repartidora manifestó reiteradamente que estaba cansada y que realizaba las entregas a pie, lo cual considero que no debería afectar la calidad del servicio ni justificar la negativa de entrega en el domicilio correspondiente.por lo expuesto, solicito:la correcta entrega de mi paquete en el domicilio indicado.la rectificación del registro de “cliente ausente”, ya que no corresponde a lo ocurrido.que se tomen las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones se repitan con otros usuarios.considero que el servicio brindado ha sido deficiente y no acorde con las condiciones de una entrega a domicilio