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El paquete lleva más de un mes en el centro de clasificación

Código de pedido un[números]mh aparece recibido por el centro de clasificación desde el 12 de septiembre de [números] a las 12:30 pm y todavía no lo he recibido (lleva más de un mes), les ruego me den información sobre dicho pedido. muchas gracias y bendiciones.

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BEATRIZ E  solución recibida: 

Me hicieron el reembolso

23 de Noviembre a las 12:12 hs.

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