El domiciliario el dia de hoy coloco que estaba ausente y por eso no …
Escribo desde trujillo, perú. Tengo un paquete consolidado de aliexpress (3 productos) con número de tracking un[números]mu. Al inicio había sido asignado a urbano, dado que ingresando mi número de rastreo me figuraba pre-registrado en dicha empresa. Los días pasaban y urbano venía a dejarme otros paquetes, más no el mencionado anteriormente. Cómo estaba registrado en urbano, al menos tenía la tranquilidad que lo tuvieran ellos. Hace un poco más de 1 semana, visualizo en mi móvil 3 notificaciones de aliexpress diciendo que el paquete no pudo entregarse. Reviso la app de urbano y mi paquete seguía solo pre-registrado en urbano, sin movimiento aparente. Unos días más pasaron y apareció en aliexpress un mensaje diciendo que mi paquete será devuelto al país de origen, debido a la imposibilidad de entregarlo dado que había un "mal rótulo de la dirección". Inmediatamente llamé a urbano muchas veces (las primeras sin éxito) y en la última comunicación, me responde una srta. A la que le expliqué el problema, y me dice que urbano no tiene mi paquete. Que lo tenía olva courier. Me dijo que mailamericas por error se lo asignó a ellos y al final se lo dió a olva courier. Me puse en contacto con olva courier para pedir que retornen mi paquete y me dice. Que ya no es posible. Cabe resaltar que 2 semanas antes, olva me trajo otros paquetes, también comprados por aliexpress con la misma dirección. Olva courier ha devuelto mis paquetes de forma arbitraria, no me ha contactado para nada y lo peor de todo es que en aliexpress no me quieren devolver el dinero porque dicen que el paquete se encuentra aquí en perú y que vaya a mi oficina de correos, cuando ya fui físicamente a las entidades y cuando ya llamé por teléfono a las dos. Prácticamente olva courier me robó mis paquetes, y nadie hace nada... Hoy volveré a ir a olva courier a poner un reclamo y adjuntaré eso a mí apelación de aliexpress. Paradójicamente, adjunté las grabaciones de las llamadas, pero pareciera que eso no sirve...
Escribo desde trujillo, perú. Tengo un paquete consolidado de aliexpress (3 productos) con número de tracking un[números]mu. Al inicio había sido asignado a urbano, dado que ingresando mi número de rastreo me figuraba pre-registrado en dicha empresa. Los días pasaban y urbano venía a dejarme otros paquetes, más no el mencionado anteriormente. Cómo estaba registrado en urbano, al menos tenía la tranquilidad que lo tuvieran ellos. Hace un poco más de 1 semana, visualizo en mi móvil 3 notificaciones de aliexpress diciendo que el paquete no pudo entregarse. Reviso la app de urbano y mi paquete seguía solo pre-registrado en urbano, sin movimiento aparente. Unos días más pasaron y apareció en aliexpress un mensaje diciendo que mi paquete será devuelto al país de origen, debido a la imposibilidad de entregarlo dado que había un "mal rótulo de la dirección". Inmediatamente llamé a urbano muchas veces (las primeras sin éxito) y en la última comunicación, me responde una srta. A la que le expliqué el problema, y me dice que urbano no tiene mi paquete. Que lo tenía olva courier. Me dijo que mailamericas por error se lo asignó a ellos y al final se lo dió a olva courier. Me puse en contacto con olva courier para pedir que retornen mi paquete y me dice. Que ya no es posible. Cabe resaltar que 2 semanas antes, olva me trajo otros paquetes, también comprados por aliexpress con la misma dirección. Olva courier ha devuelto mis paquetes de forma arbitraria, no me ha contactado para nada y lo peor de todo es que en aliexpress no me quieren devolver el dinero porque dicen que el paquete se encuentra aquí en perú y que vaya a mi oficina de correos, cuando ya fui físicamente a las entidades y cuando ya llamé por teléfono a las dos. Prácticamente olva courier me robó mis paquetes, y nadie hace nada... Hoy volveré a ir a olva courier a poner un reclamo y adjuntaré eso a mí apelación de aliexpress. Paradójicamente, adjunté las grabaciones de las llamadas, pero pareciera que eso no sirve...
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