Realicé una compra cuyo envío se encuentra a cargo de mailamericas. Según la información brindada por mailamericas, el paquete se encuentra en etapa de última milla, es decir, en la fase final previa a la entrega.
sin embargo, desde que recibí dicha notificación ha pasado un tiempo considerable sin que el pedido sea entregado ni haya recibido novedades concretas. Tampoco he sido contactado por el cartero asignado, tal como indicaba el aviso recibido.
he intentado comunicarme con el soporte de mailamericas para obtener información sobre el estado real del envío y una fecha estimada de entrega, pero no he recibido respuesta, lo cual genera incertidumbre y una demora injustificada. 6 veces me comunique por su sitio web y otras 5 al mail directo y nunca nada.
mi reclamo se basa en:
la falta de actualización del estado del envío
la demora excesiva en una etapa que debería ser inmediata
la ausencia de respuesta por parte del soporte
la falta de información clara sobre cuándo recibiré el pedido
ademas de esto, la informacion proporcionada en su sitio web es confusa, ya hace muchos estados se suponia que estaba en manos del cartero y tenian 72hs para entregarmelo, cosa que no sucedio y asi sucesivamente.
Realicé una compra cuyo envío se encuentra a cargo de mailamericas. Según la información brindada por mailamericas, el paquete se encuentra en etapa de última milla, es decir, en la fase final previa a la entrega.
sin embargo, desde que recibí dicha notificación ha pasado un tiempo considerable sin que el pedido sea entregado ni haya recibido novedades concretas. Tampoco he sido contactado por el cartero asignado, tal como indicaba el aviso recibido.
he intentado comunicarme con el soporte de mailamericas para obtener información sobre el estado real del envío y una fecha estimada de entrega, pero no he recibido respuesta, lo cual genera incertidumbre y una demora injustificada. 6 veces me comunique por su sitio web y otras 5 al mail directo y nunca nada.
mi reclamo se basa en:
la falta de actualización del estado del envío
la demora excesiva en una etapa que debería ser inmediata
la ausencia de respuesta por parte del soporte
la falta de información clara sobre cuándo recibiré el pedido
ademas de esto, la informacion proporcionada en su sitio web es confusa, ya hace muchos estados se suponia que estaba en manos del cartero y tenian 72hs para entregarmelo, cosa que no sucedio y asi sucesivamente.
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Cabe aclarar, que esta fue una compra realizada a traves de mercado libre con envio internacional. Es increible como siempre que trate de comunicarme a traves de mercado libre, no encontraba solucion. Ni ellos pueden ponerse en contacto con mailamericas. Su unica solucion fue la de cancelar la compra
21 de Enero a las 14:13 hs.Responder