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Demora exagerada en entrega de paquetes

Ando esperando un paquete que debería haber llegado con fecha agosto [números], hasta ahora está empresa no brinda un número de teléfono que esté disponible, las respuestas mediante correo electrónico son deficientes no respetando el tiempo que indican, asimismo refieren no encontrar mi domicilio habiendo corregido esté por tres oportunidades hasta el día de hoy y siguen con su respuesta de domicilio incorrecto, solicito poder recoger el paquete en agencia y no dan respuesta alguna, solo vuelven a indicar modificar el domicilio de entrega, ya pasó exageradamente el tiempo de entrega y está causando malestar en mi persona, exijo alguna pronta solución; por lo menos algún tipo de contacto directo con la empresa; su servicio de mensajería por correo electrónico sinceramente es deficiente.