El día 9 de abril de [números] adquirí una nevera, la cual desde hace varios meses viene presentando fallas recurrentes, consistentes en un ruido excesivamente fuerte y la formación de charcos de agua en la parte posterior del equipo.
en ocasiones anteriores me he comunicado con ustedes para reportar la situación. Como respuesta, han enviado dos técnicos para realizar revisiones; sin embargo, el problema persiste y hasta la fecha no se ha brindado una solución definitiva, lo que evidencia una falla reiterada del producto.
teniendo en cuenta que el electrodoméstico se encuentra dentro del período de garantía y que las reparaciones realizadas no han sido efectivas, solicito de manera respetuosa pero expresa la reposición del producto por uno nuevo, en óptimas condiciones de funcionamiento, conforme a lo establecido en la garantía y la normatividad de protección al consumidor.
agradezco su pronta respuesta y una solución definitiva a esta situación.
El día 9 de abril de [números] adquirí una nevera, la cual desde hace varios meses viene presentando fallas recurrentes, consistentes en un ruido excesivamente fuerte y la formación de charcos de agua en la parte posterior del equipo.
en ocasiones anteriores me he comunicado con ustedes para reportar la situación. Como respuesta, han enviado dos técnicos para realizar revisiones; sin embargo, el problema persiste y hasta la fecha no se ha brindado una solución definitiva, lo que evidencia una falla reiterada del producto.
teniendo en cuenta que el electrodoméstico se encuentra dentro del período de garantía y que las reparaciones realizadas no han sido efectivas, solicito de manera respetuosa pero expresa la reposición del producto por uno nuevo, en óptimas condiciones de funcionamiento, conforme a lo establecido en la garantía y la normatividad de protección al consumidor.
agradezco su pronta respuesta y una solución definitiva a esta situación.
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