Compramos una nevera en ibague y empezo a fallar a los 2 meses, marcamos a la [números] y despues de 20 dias nada que viene el tecnico a responder por la garantia. Cada vez que llamo a la [números] me contestan en mexico y me dicen que ya elevan la peeticiobn asi llevo mas de 5 llamadas y nada. Aun sigo con la nevefra dañada y sin poder guardar el mercado.
Compramos una nevera en ibague y empezo a fallar a los 2 meses, marcamos a la [números] y despues de 20 dias nada que viene el tecnico a responder por la garantia. Cada vez que llamo a la [números] me contestan en mexico y me dicen que ya elevan la peeticiobn asi llevo mas de 5 llamadas y nada. Aun sigo con la nevefra dañada y sin poder guardar el mercado.
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No he tenido solucion a mi caso ya que en la visita inicial 27/11/**** El servicio tecnico manifestó que era un problema del caucho que cubre la puerta. Realizo arreglo con calor.
10 de Diciembre a las 13:49 hs.Responderno genero solucion sigue presentando problema la nevera en la segunda visita tecnica realizada el 7 de este mes y qué además ya llevamos más de 30 días y no tenemos solucion este manifiesta que se debe al parecer es problema del termostato y deberá ser cambiado.
Mi inconformidad es porque yo compró una nevera nueva y tiene éstos defectos como garantizan la calidad de este producto que ya deberá ser reparada. Me siento muy mal porque me han hecho perder dinero y tiempo y no me dan una solución . Considero que con buena fe he actuado como usuario realizo la compra de un electrodoméstico nuevo y por lo tanto meresco qué este cumpla con ésta garantia, porque al ser reparado ya no va generar confianza si este presenta más problema de fabrica en un futuro.