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Solicitar cambio gafas

Buenas tardes, hoy a las 2 pm, fuy al centro comercial andino local 231 sunglasses, en busca de cambiar unas gafas para sol, que adquirí el día 4 de noviembre en el centro comercial arauco sopo., quien me atendí en el andino me dijo que no podía cambiarlas porque se compraron con descuento, situación que veo no concuerda por que de esto se me hubiera indicado, ademas noto que la mayor parte de la tienda en andino está con descuentos., esto indica que los clientes no tiene opciones de cambio., además mi cambio obedece a que en este mismo mes compre en gno otras gafas de la misma marca y muy parecidas las cuales no portaba en elmomento agradezco una respuesta oportuna a mi pqr., att. cc 19.485.677 documento con el cual figuran las compras.

Buenas tardes, hoy a las 2 pm, fuy al centro comercial andino local 231 sunglasses, en busca de cambiar unas gafas para sol, que adquirí el día 4 de noviembre en el centro comercial arauco sopo., quien me atendí en el andino me dijo que no podía cambiarlas porque se compraron con descuento, situación que veo no concuerda por que de esto se me hubiera indicado, ademas noto que la mayor parte de la tienda en andino está con descuentos., esto indica que los clientes no tiene opciones de cambio., además mi cambio obedece a que en este mismo mes compre en gno otras gafas de la misma marca y muy parecidas las cuales no portaba en elmomento agradezco una respuesta oportuna a mi pqr., att. cc 19.485.677 documento con el cual figuran las compras.
Álvaro A  solución recibida: 

Gracias, si fue solucionado con la intervención oportuna de la vendedora inicial, porque en principio donde fui para solicitar el cambio fue tratar de confundir al comprador para obviar el cambio., agradezco su intervención., buen día…

07 de Diciembre a las 5:56 hs.

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