Compre unos lentes ópticos en opv el 31/may/2021, compra y pago confirmados el mismo día, con el compromiso de despacho del producto en 15 días hábiles 21/jun/21. Desde el día 22 he ingresado 4 reclamos vía callcenter 6008220200 por incumplimiento del plazo (ninguno contestado), el 30/jun solicite anulación de compra y devolución del valor pagado, nuevamente sin respuesta por ninguna vía. pedido registrado con numero 1136261509150-01, 05/jul/21 ingrese reclamo a sernac ( r2021w5429197) a los cuales tampoco se les dio respuesta por parte de opv. Valor pagado $154.420, que hasta hoy 01/ago/21 nadie de ópticas place vandome se ha dignado a contactarme, solamente encontré apoyo en la sucursal de opv plaza ñuñoa quienes tampoco pueden ofrecer una solución concreta a la negligencia e irresponsabilidad mostrada por su propia empresa. Encuentro sumamente grave que esta empresa de basta trayectoria en el mercado sea tan indiferente ante sus clientes y que ningún área de esta misma se haga responsable por los compromisos ofrecidos en su pagina web.
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Buenas tardes, hoy a las 2 pm, fuy al centro comercial andino local 2…
Hola compre unos lentes ray ban polarizados y se descascara le lente …
Compre en ezeiza un par de anteojos rayban, no hace un año y necesito…
Porque NO he recibido ninguna comunicación por parte de la Óptica Place Vandome que indique que alguien esta tramitando mi caso, es decir NADIE de OPV se digna a contestar los reclamos ingresados al CallCenter, la Web y SERNAC. Me parece impresentable la poca seriedad de esta empresa que ni siquiera gestiona un reclamo presencial en la sucursal de Portal Ñuñoa (Santiago). Siguiente paso será una demanda colectiva con otros clientes en la misma situación.
06 de Agosto a las 15:24 hs.Francamente el servicio de Ópticas Place Vandome deja mucho que desear, pésimo servicio de post venta, muy lamentable para las expectativas que uno tiene frente a una de las mas prestigiosas empresas del rubro en Chile.
17 de Agosto a las 12:27 hs.Recomiendo NO usar la pagina web de la óptica, ya que nadie se responsabiliza por las compras ni por los inconvenientes que deben pasar los clientes.