En la sucursal de luxcar moreno,el dia 27/07/22.una vendedora de planes agustina,nos engaño y nos dijo que podiamos acceder a un cambio de vehiculo,y tendrian en cuenta ,las cuotas q habiamos pagado x otro vehiculo(55 ctas ya pagas).pero q teniamos q abonar x el cambio de unidad.asi fue q ese dia pague $30.000.sin firmar nada.
cuando vuelvo ,el lunes,me dice q debo renunciar al plan q estoy pagando.esto luego de ir y venir consultandole a otro empleado,.le dije q no era lo hablado,y queria la devolucion de mi dinero.
nuevamente, fui esperando q me atendiera su jefa alcaraz nadia, me dicen q van a depositarlo,yo confiando ,me.pide el cbu.saca una foto y en 72hs.estaria depositado.
hoy 8/08/22 llamo nuevamente y dicen q paso a administracion de avda los incas.y me pasan el numero.
llamo y me dicen q la devolucion corresponde a moreno,y q envie un mail a atencion al cliente.
envie 3 mail.aun no me contestaron.
que asesoramiento,pueden darme.
me siento indignada y e*****da.
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El vendedor me mintió ,me cobró la adhesión paso más de un mes y no r…
Me ofrecieron 6 cuotas bonificadas de atrás para adelante cuando cont…
El día 02/12/2022 quedó aprobado y formalizado el pedido de la unidad…
Estimada Angi buenos días, lamentamos mucho la situación comentada y le informamos que ya mismo hemos derivado el caso al sector correspondiente a fin de que puedan ponerse en contacto con usted y brindarle una solución. Saludos!
11 de Agosto a las 9:45 hs.No solucionaron mi reclamo.No tengo ninguna respuesta
15 de Agosto a las 15:21 hs.Estimada Angi buenas tardes, derivaremos nuevamente el caso al sector correspondiente a fin de que puedan ponerse en contacto con usted de manera urgente. Saludos!
16 de Agosto a las 17:21 hs.Estimada Angi buenos días, nos informan desde el sector que el día de hoy han realizado la devolución del dinero ($ 30.***.-). Le pedimos por favor que lo verifique y cualquier inquietud nos vuelva a escribir. Saludos!
17 de Agosto a las 12:29 hs.Buen dia, hoy concurri a Luxcar. Y me dijeron lo mismo q Ud publico.Hasta ahora no se acredito
17 de Agosto a las 13:33 hs.ME DIJERON 24HS.
ESPERO SEA CIERTO.YA QUE TENGO SENSACION DE DESCONFIANZA.
GCIAS
Estimada Angi buenos días, le pedimos por favor que lo verifique y cualquier inquietud nos vuelva a escribir. Saludos!
18 de Agosto a las 10:14 hs.Han cometido una gran Falta de respeto ,la Sra Nadia Alcaraz(Supervisora).Armo ,sin explicacion la devolucion.o reintegro.Pidiendome la tarjeta de debito.
18 de Agosto a las 11:07 hs.Como soy una persona mayor.Me senti discriminada,x esta joven.Ya q esto lo podia haber,
Hecho el 26/07.Y no haberme hecho ir y volver.
Luego me informo yo, lo q ha hecho es como si cancelacion ,la hubiese hecho yo y no la Empresa Luxcar.En ningun momento me dice,de su proceder y digo cdo lo vere
Reflejado y me dice 24hs.
Nuevamente me informo y me dicen q depende del
Banco.
Conclusion.Esta Srta y todos los empleados de Luxcar.Chicos muy jovenes,evidentemente con poco capacitacion.Me han hecho daño , y tengo tambien mucha desconfianza.
Debido a la actitud antes detallada.
Gcias
Angie, le solucionaron el tema ? Le depositaron? Es una verdadera vergüenza. Lamento haber optado por esa concesionaria. También me siento ******da, espero se solucione pronto Angi.
21 de Agosto a las 9:03 hs.Estresante
27 de Agosto a las 18:13 hs.