El 21/11/[números] abone dos pasajes aéreos a roma escala francfur amonando [números] más comisión de agencia (viaje original 14/7 vieyra 4/8/20) . El aereo cotizado al valor dólar divisa del momento correspondía a [números] dólares. Por pandemia el vuelo lo reprogramaciones telefónicamente el 24/6 y al valor dólar del momento del cambio eran algo más de [números] dólares por pasajero mismo tramo, fechas nuevas 14/5/21 al 7/6/21. Hoy los pasajes salen algo más de [números] dólares cada uno. Sin perjuicio de estar evidencia , me cobraro “ diferencia” de $ [números] sin explicaciones y con la ambigüedad de que es “ diferencia de tarifa” sin explicitaren que ítem de la misma se modifica para justificar el cobro . No responden. No scontestan . La política de cambios del momento era sin diferencia tarifaria y sin penalidad . Pésima atención . La abogada externa y audiencista fue a audiencia de conciliación no sólo sin instrucciones sino con firme lvoluntad de cerrar la conciliación sin dar explicaciones solicitadas en el reclamo y el deber de información. No solo hizo la audiencia desde la casa , con el marco de su hija por el comedor, sino que no tenía idea de que estábamos hablando. Poco serio todo y muy mala atención
El 21/11/[números] abone dos pasajes aéreos a roma escala francfur amonando [números] más comisión de agencia (viaje original 14/7 vieyra 4/8/20) . El aereo cotizado al valor dólar divisa del momento correspondía a [números] dólares. Por pandemia el vuelo lo reprogramaciones telefónicamente el 24/6 y al valor dólar del momento del cambio eran algo más de [números] dólares por pasajero mismo tramo, fechas nuevas 14/5/21 al 7/6/21. Hoy los pasajes salen algo más de [números] dólares cada uno. Sin perjuicio de estar evidencia , me cobraro “ diferencia” de $ [números] sin explicaciones y con la ambigüedad de que es “ diferencia de tarifa” sin explicitaren que ítem de la misma se modifica para justificar el cobro . No responden. No scontestan . La política de cambios del momento era sin diferencia tarifaria y sin penalidad . Pésima atención . La abogada externa y audiencista fue a audiencia de conciliación no sólo sin instrucciones sino con firme lvoluntad de cerrar la conciliación sin dar explicaciones solicitadas en el reclamo y el deber de información. No solo hizo la audiencia desde la casa , con el marco de su hija por el comedor, sino que no tenía idea de que estábamos hablando. Poco serio todo y muy mala atención
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La única respuesta que hay es que es una diferencia de tarifa. La política COVID es cambios sin penalidad ni diferencia tarifaria en la medida que se respete estacionalidad, tramo y cabina. NO RESPONDEN a que se debe la supuesta diferencia que cobraron. Les demostre la cotización de los aéreos a la fecha de compra, a la fecha de cambio y a la fecha del reclamo en noviembre, y era mas caro en Octubre **** , las cotizaciones son en dólares .- Sin perjuicio de ello siguen en la misma postura cerrada sin analizar mis argumentos y sin respetar la propia política COVID implementada por la aerolínea. Atienden el teléfono desde centroamerica
17 de Noviembre a las 7:34 hs.No ofreció ninguna solución . La abogada asignada como externa para la audiencia de conciliación no sólo fue sin saber del reclamo sino que solo insistía en dar por concluida la conciliación. Nadie leyó mis argumentos ni el reclamo. Solo repiten “ diferencia de tarifa” sin saber qué ítem al cambio para apartarse de la política de reprogramaciones covid , publicada en la pag
17 de Noviembre a las 17:33 hs.Me devuelven el plus cobrado
18 de Noviembre a las 20:12 hs.