Lufthansa argentina permite que este publicado en internet un numero de telefono de atencion al cliente que no existe. otro numero que si existe, que es real de atencion al cliente, te tienen esperando con la música y el anuncio de que el operador atendera cuando se desocupe, esa espera en mi caso ha llegado a ser de [números] minutos y tuve que cortar. Probé otros horarios, no hay caso, media hora, y no atienden. cuano finalmente me pude comnicar para cambiar la fecha de 2 pasajes del 23 de abril al 6 de mayo que era la fecha disponible mas cercana, cobraron [números] dólares , sin explicar debidamente el concepto, ya que los asientos eran de la misma categoría. Hubo que abonar ese importe por ser imperioso viajar , pero nunca se pudo averiguar el concepto que justifique ese importe que hubo que pagar.
Lufthansa argentina permite que este publicado en internet un numero de telefono de atencion al cliente que no existe. otro numero que si existe, que es real de atencion al cliente, te tienen esperando con la música y el anuncio de que el operador atendera cuando se desocupe, esa espera en mi caso ha llegado a ser de [números] minutos y tuve que cortar. Probé otros horarios, no hay caso, media hora, y no atienden. cuano finalmente me pude comnicar para cambiar la fecha de 2 pasajes del 23 de abril al 6 de mayo que era la fecha disponible mas cercana, cobraron [números] dólares , sin explicar debidamente el concepto, ya que los asientos eran de la misma categoría. Hubo que abonar ese importe por ser imperioso viajar , pero nunca se pudo averiguar el concepto que justifique ese importe que hubo que pagar.
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Hola tengo un reembolso confirmado por lufthansa de un vuelos cancela…
Lufthansa no atiende o hace esperar horas al telefono, y cobra adicionales sin explicar el concepto. Nadie me llamo para explicar o aclarar.
20 de Mayo a las 8:34 hs.ResponderHola Cristina, si compraste desde Argentina ponete en contacto con abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo mail defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com o pasanos un contacto, la consulta del caso es sin costo. Si no se reclama con un abogado las compañías aéreas y las agencias no resuelven nada lamentablemente.
04 de Junio a las 2:23 hs.ResponderEl 21/4/22 me comunique con Lufthansa Argentina para cambiar la fecha de los 4 pasajes de la Reserva S9GJRJ Vuelo LH%!! a nombre de la familia SCH..... , el 23 de Abril a una fecha próxima. Se cambio la fecha de dos de los pasajes el 6/5/22 y los otros dos quedaron y se usaron en la fecha original . Reservas T7MRBE y S9GJRJ. Por este cambio Lufthansa cobro U$S ****,20 ( dolares, cargo que se pago con tarjeta VISA) . Reclamo : La empresa no dio explicación del motivo y justificación del cargo realizado, que si bien fue aceptado por los pasajeros, no tenian otra opción. Además, para realizar la gestión, hubo que realizar varios llamados hasta conseguir comunicación, y esperar al teléfono literalmente HORAS para lograr ser atendido. Una falta de respeto y consideración , ambos hechos, el cargo injustificado, y la espera que configura maltrato al cliente. Lufthansa nunca se comunico ni respondio al reclamo en TuQuejaSuma.
14 de Junio a las 6:18 hs.Responder