La aerolínea reprogramó mi vuelo de mayo del [números] a mayo de este año, pero a una semana de viajar me enteré que el vuelo no existía. Ahora me dicen que tengo que pagar el recargo para volver a cambiarlo y solo tengo tiempo hasta fin de mes. No se por que medio comunicarme para hacer el reclamo o si existe alguna entidad ajena para hacer el reclamo como defensa del consumidor. Si alguien tiene algún tipo de información les agradecería mucho.
La aerolínea reprogramó mi vuelo de mayo del [números] a mayo de este año, pero a una semana de viajar me enteré que el vuelo no existía. Ahora me dicen que tengo que pagar el recargo para volver a cambiarlo y solo tengo tiempo hasta fin de mes. No se por que medio comunicarme para hacer el reclamo o si existe alguna entidad ajena para hacer el reclamo como defensa del consumidor. Si alguien tiene algún tipo de información les agradecería mucho.
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Porque no obtuve ni siquiera una respuesta. Insistire con luftansa y con despegar. Que cerro toda via de acceso.
28 de Junio a las 7:53 hs.ResponderHola Veronica, si compraste desde Argentina ponete en contacto con abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo mail defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com o pasanos un contacto, la consulta del caso es sin costo. Si no se reclama con un abogado las compañías aéreas y las agencias no resuelven nada lamentablemente.
04 de Junio a las 2:24 hs.ResponderAlan, Despegar me decia que tenia que pagar un punitorio casi del mismo valor del pasaje. Pude finalmente hablar con Luftansa cuando la situacion comenzo a normalizarse y gentilmente y con toda naturalidad me ofrecieron desde elegir la fecha hasta modificar la duracion de mi viaje. Por fin pude hacer uso de mi pasaje. Y desde ya quité la App de Despegar.com de mi cel. Nunca mas
10 de Enero a las 17:33 hs.ResponderMuchas gracias