Loreal

Tintura que vino otro color solucion urgente quiero

Compramos una tintura rubio 8 y la teñi a mi abuela esta con el pelo rojoooo!! quiero ya una solucion, la caja y el pomo dicen rubio 8 no tiene exolicacion , ahora no se como sacarle ese color orrible que no pidio tener quiero ya una solucion o los voy a demandar