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Hola,buenas tardes,el motivo de mi contacto es para hacer el siguiente reclamo ,
compré unas zapatillas Adidas superstar w,modelo simil reptil el 11.5.19 en la casa de deportes en lanús looking by lefran sports sito en 25 de mayo 136 lanús oeste.
las zapatillas tienen muy poco uso,y se fue desgastando el cuero,la textura y se pusieron amarillentas.las plantillas están impecables,hasta con etiqueta autoadhesiva.
siendo que según me dijeron en defensa del consumidor,teniendo en cuenta un uso apropiado en el lapso de 5 meses,la garantía debería hacerse cargo ya que abarca 6 meses.cabe aclarar que el desgaste fue mucho antes pero no sabía que podía hacer el reclamo...presenté las zapatillas y mi inquietud en el local y el día 22/10 me dicen que las van a enviar a la garantia de adidas x junto al ticket de compra,y que debería esperar un plazo de 30 días aprox en que contestaran. .luego de 15 días me comunico para ver si había alguna respuesta y me informan que la garantía está rechazada,según ellos porque no hay fallas de fábrica y x uso de lavadora y secado al sol???????jamás las lavé!!menos en un lavarropas!!solo les pasaba un paño con agua x fuera!aun tengo que ir a buscar el comprobante del rechazo,pero desde ya solicito que se hagan cargo de cambiármelas por otro modelo y marca,ya que me comuniqué con adidas argentina y ellos me dicen que debe responsabilizarse la tienda multimarca ,ya que ellos solo responden por compras online o tiendas exclusivas adidas.solicito se me resuelva a la brevedad...aún las estoy pagando!!
Hola Daniela, recuerda que en nuestro sitio cuentas con 60 días para iniciar un reclamo en caso que tengas un inconveniente con tu compra.
12 de Noviembre a las 13:43 hs.ResponderPasado este plazo, debes ponerte en contacto directo con el vendedor para que puedan llegar a un acuerdo, y si tienen garantía externa de fábrica, comunicarte con la fábrica como ya has hecho, para que te brinden las opciones.
Es muy importante que siempre te comuniques con nosotros dentro de los 60 días de iniciada la compra, para estar dentro del Programa de Compras Protegidas.
Buen martes,
Mercado Libre
Buenas tardes,mi compra no fue por mercado libre,no sé porqué aparece dirigida hacia uds.
12 de Noviembre a las 13:47 hs.ResponderBuenos días,aún nadie me dio una respuesta .
17 de Noviembre a las 9:35 hs.ResponderBuenas tardes,aún sigo esperando respuesta por parte de Looking by Lefran...
20 de Noviembre a las 18:56 hs.ResponderAún no me han contactado,me comuniqué al local el día de ayer por mi cuenta planteando la respuesta de Adidas y que ellos tienen que hacerse cargo,y la empleada me pasó un celular para que me comunique x whats app ,ya que supuestamente es un tel para reclamos.Todavía nadie contestó...Sigo aguardando una resolución...
28 de Noviembre a las 9:42 hs.ResponderLeFran sports no me ha respondido x este medio.Personalmente en el local me atiende una encargada que solo recube instrucciones y vía what app a un celular de reclamos y sugerencias me han tratado muy descortezmente cerrados a su decisión ,insistiendo con que Adidas rechazó la garantía porque el calzado fue lavado en máquina y secado al sol!!!!Y que debo respetar lo que dice la etiqueta,siendo que NUNCA LAS LAVÉ,NI SEQUÉ AL SOL NI X NINGUNA FUENTE DE CALOR!No leen lo que escribo y contestan con su speach,y Adidas tanto x este medio como telefónicamente solo se responsabiliza x compras online o exclusivas de la marca y me dice que la casa de deportes se tiene que hacer cargo de cambiármelas.Tengo captura de msjs d esto pero igual no se hacen cargo.Es el cuento de la buena pipa...Yo no puedo usar el calzado en ese estado y aún lo estoy pagando!!!
13 de Diciembre a las 8:32 hs.ResponderHice la denuncia en defensa del consumidor de Lanús y a Adidas no les quedó otra que reconocerme la garantía porque yo tenía razón.A excepción que se me reconoció al valor de la compra ,pasado más de un año porque empezó la cuarentena y las zapatillas salían más del doble de lo que las pagué...
29 de Agosto a las 15:42 hs.Responder