Lol Travel

No me dan solución al cambio de vuelo

Para reasignarme un cambio de vuelo afectado por causas ajenas a mi voluntad, es decir, por imprevistos de la compañía aérea, y que por supuesto está pagado, me piden 55 euros por la gestión administrativa. Después de insistir reiteradas veces y defender mi derecho a ser reubicada por exigencias del cambio a coste cero, me reducen excepcionalmente los gastos administrativos a 25 euros. La compañía aérea no cobra ningún coste por estos motivos, el problema es que yo he sacado los vuelos a través de una agencia. Tampoco me permiten gestionarlo a mi directamente desde la web de la compañía aérea, lo que solucionaría todas estas pérdidas de tiempo. Todavía no he podido cerrar el vuelo de vuelta porque no me dan salida hasta que no pague. Es complicado comunicarse con ellos porque el teléfono no lo cogen y por mail es complicado dialogar. Muchas gracias

Para reasignarme un cambio de vuelo afectado por causas ajenas a mi voluntad, es decir, por imprevistos de la compañía aérea, y que por supuesto está pagado, me piden 55 euros por la gestión administrativa. Después de insistir reiteradas veces y defender mi derecho a ser reubicada por exigencias del cambio a coste cero, me reducen excepcionalmente los gastos administrativos a 25 euros. La compañía aérea no cobra ningún coste por estos motivos, el problema es que yo he sacado los vuelos a través de una agencia. Tampoco me permiten gestionarlo a mi directamente desde la web de la compañía aérea, lo que solucionaría todas estas pérdidas de tiempo. Todavía no he podido cerrar el vuelo de vuelta porque no me dan salida hasta que no pague. Es complicado comunicarse con ellos porque el teléfono no lo cogen y por mail es complicado dialogar. Muchas gracias

Mi cambio de vuelo solo ha sido solucionado pagando unas tasas de gestión que son innecesarias teniendo en cuenta que el cambio de vuelo ha sido provocado por la aerolínea, es decir, por causas ajenas a mi voluntad. Hasta que no ha habido dinero por medio no ha habido solución al problema, medida por mucho que la recojan en sus normas, que no deja de ser ilegal e injusta. La atención al cliente y el tratado recibido deja mucho que desear. Nunca más volveré a contratar ningún servicio con LOL.travel y así lo aconsejaré a todo aquel que me pida opinión