Lo Jack

Reembolso por cobro mal facturado

Desde agosto q me entregaron el okm hasta la fecha jamás se comunicaron para explicarme el sistema, tanto el de cobro ni como el de usar el servicio, todos los meses me cobran 2 pagos por [números] pesos en mí tarjeta de crédito, hoy me pude comunicar y me dicen q es un problema de visa, llame a visa y me dicen q ellos (lojack) ponen el importe todos los meses x el monto q me figura en la tarjeta, llamo nuevamente a lojack y me repiten todo el tiempo q de ellos no es el problema q el pago mensual es x [números] pesos y no x el doble como me figura en la tarjeta, les pido una explicación al respecto y no saben q decirme, con mí tarjeta jamás tuve problemas de cobros, jamás me cobraron de más en nada y sigo el resumen y los consumos todo el tiempo para q esto no me pase, hace 6 meses me vienen cobrando [números] pesos, discriminados en 2 pagos de [números] pesos en cada resumen de tarjeta, recién hoy me explicaron después de 6 meses de no poder comunicarme y q ellos tampoco me avisen, que tengo colocado el dispositivo, quiero que se hagan cargo y me devuelvan los 6 meses que me cobraron de más!!!

Desde agosto q me entregaron el okm hasta la fecha jamás se comunicaron para explicarme el sistema, tanto el de cobro ni como el de usar el servicio, todos los meses me cobran 2 pagos por [números] pesos en mí tarjeta de crédito, hoy me pude comunicar y me dicen q es un problema de visa, llame a visa y me dicen q ellos (lojack) ponen el importe todos los meses x el monto q me figura en la tarjeta, llamo nuevamente a lojack y me repiten todo el tiempo q de ellos no es el problema q el pago mensual es x [números] pesos y no x el doble como me figura en la tarjeta, les pido una explicación al respecto y no saben q decirme, con mí tarjeta jamás tuve problemas de cobros, jamás me cobraron de más en nada y sigo el resumen y los consumos todo el tiempo para q esto no me pase, hace 6 meses me vienen cobrando [números] pesos, discriminados en 2 pagos de [números] pesos en cada resumen de tarjeta, recién hoy me explicaron después de 6 meses de no poder comunicarme y q ellos tampoco me avisen, que tengo colocado el dispositivo, quiero que se hagan cargo y me devuelvan los 6 meses que me cobraron de más!!!

Lo Jack Representante de Lo Jack 

Estimado Tomas,

Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.

Saludos cordiales.

06 de Marzo a las 17:57 hs.
Tomás L 

Espero que así sea sino con esto mismo voy a ir a defensa del consumidor y haré mí reclamo ahí mismo si no me dan una pronta respuesta

06 de Marzo a las 18:05 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack  propuso una solución: 

Buenas tardes Tomas, hemos verificado su reclamo y estaremos realizando la devolución, para la misma necesitamos contar con los siguientes datos:

*N° de CBU de una cuenta a nombre del titular del servicio
*N° de CUIT/ CUIL

A la brevedad lo contactaremos para solicitar dicha información.

Saludos cordiales

08 de Marzo a las 15:57 hs.
Tomás L 

Cuil 23-********-9
Cbu:**********************
Tomás Lamuraglia
Telefono: **********

08 de Marzo a las 16:31 hs.
Tomás L 

Me dijeron q en los próximos días me van a. Devolver el dinero, hasta q no lo devuelvan no voy a dar como solucionado el problema

11 de Marzo a las 13:54 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack  propuso una solución: 

Buenas tardes Tomas, queremos informarle que el día de ayer 13/03/****, se acredito la devolución en su cuenta.

Por cualquier consulta nos encontramos a disposición,
Saludos cordiales

14 de Marzo a las 15:44 hs.
Tomás L 

Muchas gracias

14 de Marzo a las 15:53 hs.
Tomás L  solución recibida: 

La verdad q me dieron una solución rápida y concreta, al parecer en la concesionaria donde compré el auto me usaron la tarjeta para otro dispositivo lo cual estoy reclamando le a la concesionaria q me den una respuesta x este asunto

14 de Marzo a las 15:59 hs.

Empresas más buscadas