Lo Jack

Que no reclamen deudas no contraídas

En setiembre del [números] contraté el servicio lo jack home, efectuando el pago anual total del mismo. Sorpresivamente la empresa me está reclamando telefónicamente a través de la línea que debe ser para Emergencias una deuda de $[números] en concepto de tasa policial, por única vez, que no figura en el contrato. Dejo constancia por este medio que de persistir con esta comercialización arbitraria y utilizando telefónos de familiares dados para emergencias en lugar de comunicarse conmigo, procederé a efectuar la denuncia en defensa al consumidor.

En setiembre del [números] contraté el servicio lo jack home, efectuando el pago anual total del mismo. Sorpresivamente la empresa me está reclamando telefónicamente a través de la línea que debe ser para Emergencias una deuda de $[números] en concepto de tasa policial, por única vez, que no figura en el contrato. Dejo constancia por este medio que de persistir con esta comercialización arbitraria y utilizando telefónos de familiares dados para emergencias en lugar de comunicarse conmigo, procederé a efectuar la denuncia en defensa al consumidor.

Lo Jack Representante de Lo Jack 

Estimado Alejandro,

Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.

Saludos cordiales.

25 de Noviembre a las 18:05 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack  propuso una solución: 

Buenos días Alejandro,
Le informamos que el concepto de “Canon Policial Provincia de BS AS.” que fuera facturado por la empresa Aplicación Tecnológica S.A. (Lojack home) por única vez a usted, corresponde al canon por alta de objetivo que establece la Ley Provincial N° 12.*** (Provincia de Buenos Aires) y su respectivo decreto reglamentario N° ****/****, artículo 22.

Por cualquier otra consulta estamos a disposición,
Saludos cordiales.

26 de Noviembre a las 12:09 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro S

29 de Noviembre a las 15:30 hs.

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