Lo Jack

Me retiren el dispositivo

Compre un auto con lojack instalado, el dueño lo dio de baja y no le permitieron retirarlo hasta que lo tenga yo, llame tres veces y solicite el retiro del dispositivo sábados no trabajan, a las 17 cortan, yo trabajo de 9 a 18hs, el lunes que era mi ultimo día de vacaciones no podía ser, la única dirección para retirarlo cerca de beiro, habiendo muchos centros más cerca de mi domicilio y de ultima me dicen que me van a mandar a alguien a retirar el dispositivo a domicilio, tampoco me mandaron un mail ni nada, me llama mucho la atención una empresa como lojack, como producto es excelente la atención y reclamos dejan mucho que desear

Compre un auto con lojack instalado, el dueño lo dio de baja y no le permitieron retirarlo hasta que lo tenga yo, llame tres veces y solicite el retiro del dispositivo sábados no trabajan, a las 17 cortan, yo trabajo de 9 a 18hs, el lunes que era mi ultimo día de vacaciones no podía ser, la única dirección para retirarlo cerca de beiro, habiendo muchos centros más cerca de mi domicilio y de ultima me dicen que me van a mandar a alguien a retirar el dispositivo a domicilio, tampoco me mandaron un mail ni nada, me llama mucho la atención una empresa como lojack, como producto es excelente la atención y reclamos dejan mucho que desear
Lo Jack Representante de Lo Jack 

Estimado Mario,

Le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente y dentro de las 48 hs nos vamos a comunicar con usted para informarle la resolución del mismo.

Saludos cordiales.

04 de Diciembre a las 8:56 hs.
Lo Jack Representante de Lo Jack  propuso una solución: 

Buenas tardes,
Debido a las mejoras tecnológicas implementadas en nuestras redes, ya no es necesaria la desinstalación del equipo evitando así que tenga que acercarse a nuestra sucursal.
El servicio quedará en estado suspendido, sin cargo alguno.

Cualquier duda o consulta estamos a su disposición.
Saludos cordiales

04 de Diciembre a las 15:30 hs.
Mario  solución recibida: 

Estoy conforme, lo ideal sería que esta propuesta se haga antes de que se realice el reclamo

04 de Diciembre a las 17:34 hs.

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