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Ln + sigue cobrando cuando pedí varias veces la baja

Desde septiembre que estoy solicitando la baja de la nación. Lo pedí por web y ya no me sale la opción y como me sigue facturando tuve que llamar por te. Me dijeron que a partir de noviembre ya estaba la baja. Y pasan los meses y sigo teniendo acceso al diario digital, me cobran $[números] como si tuviera en la puerta el diario en papel, la tarjeta y no tengo nada de eso. quiero la baja no me interesa su diario, todos son iguales solo desinforman.