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Reclamo por devolución y falta de respuesta

Realice la compra de entradas y estacionamiento para ir al show de justin bieber el 10/09 y solo me han devuelto la plata de la entrada.
supuestamente las devoluciones se harían hasta el 29/09, luego de muchos mails de consulta por el estado de la devolución no tengo respuesta, pero claro que estoy pagando como corresponde. Exijo ya una respuesta y devolución de mi dinero