Estimado destinatario:
escribo con el presente de hacer un reclamo. En el mes de febrero de [números] hice la compra de unas cuantas entradas para el concierto de ed sheeran que sera llevado a cabo el 20 de mayo en el estadio unico de la plata. Dado el hecho de que no vivo en argentina, al comprar la entrada seleccione como forma de entrega "oca - envio a domicilio", servicio que con la garantia de que las entradas compradas iban a ser trasladadas a la ubicacion deseada dentro de argentina, hizo que la compra sea de precio un poco mas alto. El problema fue que el pago esta hecho, pero las entradas no han sido entregadas. Al notar el no haber recibido noticia sobre el arribo de las entradas decidí enviar un mail explicando mi consentimiento, el cual fue respondido diciendo "te comentamos que tus entradas se encuentran confirmadas y estan listas para ser retiradas por nuestra boleteria primaria (...)". Crei que habia un malentendido ya que yo habia pagado extra por el envio a domicilio con lo cual respondi al mail explicando que habia un mal entendido, mail que fue respondido diciendo "buenas tardes, te comento que oca realizo la visita el dia 20/03 y no se encontraba presente el titular de la tarjeta, luego hubo una segunda visita 21/03 lo cual no tuvo exito, por ese motivo las entradas volvieron a nuestro local (...) te comento que el titular puede retirarlo hasta 72 hs antes de la funcion(...)" mi pregunta es porque no hubo un previo aviso sobre la fecha de la visita. Al no vivir en argentina no estaba ahi en esas fechas, y tampoco lo voy a estar hasta 72 hs antes de la funcion. Me hubiese gustado que haya un previo aviso sobre la fecha en el cual hubiera podido explicar que no iba a poder estar ahí, y tambien me hubiera gustado que se me avisara que habian decidido que las tendira que pasar a buscar yo. El servicio por el cual yo pague no fue efectivo, y todavia no encuentro solucion sobre como retirar las entradas hasta 72 horas antes de la funcion. Gracias
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escribo con el presente de hacer un reclamo. En el mes de febrero de [números] hice la compra de unas cuantas entradas para el concierto de ed sheeran que sera llevado a cabo el 20 de mayo en el estadio unico de la plata. Dado el hecho de que no vivo en argentina, al comprar la entrada seleccione como forma de entrega "oca - envio a domicilio", servicio que con la garantia de que las entradas compradas iban a ser trasladadas a la ubicacion deseada dentro de argentina, hizo que la compra sea de precio un poco mas alto. El problema fue que el pago esta hecho, pero las entradas no han sido entregadas. Al notar el no haber recibido noticia sobre el arribo de las entradas decidí enviar un mail explicando mi consentimiento, el cual fue respondido diciendo "te comentamos que tus entradas se encuentran confirmadas y estan listas para ser retiradas por nuestra boleteria primaria (...)". Crei que habia un malentendido ya que yo habia pagado extra por el envio a domicilio con lo cual respondi al mail explicando que habia un mal entendido, mail que fue respondido diciendo "buenas tardes, te comento que oca realizo la visita el dia 20/03 y no se encontraba presente el titular de la tarjeta, luego hubo una segunda visita 21/03 lo cual no tuvo exito, por ese motivo las entradas volvieron a nuestro local (...) te comento que el titular puede retirarlo hasta 72 hs antes de la funcion(...)" mi pregunta es porque no hubo un previo aviso sobre la fecha de la visita. Al no vivir en argentina no estaba ahi en esas fechas, y tampoco lo voy a estar hasta 72 hs antes de la funcion. Me hubiese gustado que haya un previo aviso sobre la fecha en el cual hubiera podido explicar que no iba a poder estar ahí, y tambien me hubiera gustado que se me avisara que habian decidido que las tendira que pasar a buscar yo. El servicio por el cual yo pague no fue efectivo, y todavia no encuentro solucion sobre como retirar las entradas hasta 72 horas antes de la funcion. Gracias
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